| Produkty
podlegające wymianie |
| W przypadku
stwierdzenia w okresie gwarancji wad technicznych, klient reklamujący
taki produkt w miejscu zakupu otrzymuje w zamian nowy produkt identyczny
lub posiadający te same cechy oraz funkcje. |
| trymery do brody, maszynki do
strzyżenia |
 |
miksery, rozdrabniacze,
wyciskarki do cytrusów |
 |
| depilatory |
 |
tostery, opiekacze do kanapek |
 |
| suszarki do włosów,
suszarko-lokówki, lokówki |
 |
czajniki |
 |
| lampa podczerwieni |
|
żelazko turystyczne |
 |
| szczoteczki do zębów |
|
odkurzacze akumulatorowe,
turboszczotki |
 |
| ekspresy do kawy |
|
waga kuchenna |
 |
|
Produkty podlegające naprawie |
|
W przypadku stwierdzenia w okresie gwarancji wad
technicznych produkty te są naprawiane nieodpłatnie w Autoryzowanych
Punktach Serwisowych. |
| golarki Philishave |
 |
solaria |
 |
| przyrząd do masażu Cellesse |
 |
roboty kuchenne |
 |
| frytownice, opiekacze uniwersalne |
 |
żelazka parowe z nawilżaczem |
|
| odkurzacze cylindryczne,
odkurzacze czyszcząco-piorące |
|
żelazka systemowe Provapor |
 |
LISTA PUNKTÓW SERWISOWYCH
PHILIPSA
1.
Bełchatów 97-400,
ul. Wojska Polskiego 23J, tel. (0-44) 632 35 77
2.
Biała Podlaska 2 1-500,
ul. Francuska 2a, tel. (0-83) 34451 44
3.
Białystok 15-201,
ul. Warszawska 79, tel.
(0-85) 732 82 85
4.
Bielsko Biała 43-300,
ul. M. Reja 18, tel. (0-33) 81586 13
5.
Bydgoszcz 85-088,
ul. M. Skłodowskiej-Curie 33, tel.
(0-52) 342 87 43
6.
Bydgoszcz 85-304,
ul. Kcyńska 6, tel. (0-52) 37931 02
7.
Ciechanów 06-400,
ul. Głowackiego 12, tel.
(0-23) 672 48 34
8.
Chełm 22- 100,
ul. 1 Armii W. P 3a, tel.
(0-82) 564 30 80
9.
Częstochowa 42-200, Al. Niepodległości 30, tel.
(0-34) 363 28 68
10.
Elbląg 82-300,
ul. 1 2 lutego 22, tel.
(0-55) 236 22 50, 232 58 96
11.
Elbląg 82-300,
ul. Leszno 6, tel. (0-55) 23621 54
12.
Gdańsk 80-360,
ul. Krzywoustego 25, tel.(0-58) 762 00 26
13.
Gdańsk 80-4 16,
ul. Hallera 169/9, tel. (0-58) 5201325, 341 05 13
14.
Gdańsk 80-463,
ul, Zaułek Św. Bartłomieja 1, tel.
(0-58) 346 39 48
15.
Gdańsk 80-462,
ul. J. Pawła II 5/1, tel.
(0-58) 346 70 80
16.
Gdynia 8 1-056,
ul. Helska 8, tel. (0-58) 6231585, 663 1585,
663 15 15
17.
Gdynia 8 1-388,
ul. Świętojańska 86, tel. (0-58) 620 1724, 661 31 00
18.
Gliwice 44- 100,
ul. Chorzowska 1, tel. (0-32) 231 58 14
19.
Gorzów Wlkp. 66-400,
ul. Mościckiego 14, tel.
(0-95) 729 20 93
20. Kalisz 62-800,
ul. Sukiennicza 4, tel.
(0-62) 767 44 29
21.
Katowice 40-2 19,
ul. Kujawska 1c, tel.
(0-32) 258 94 72
22.
Katowice 40-088,
ul. Tysiąclecia 3, tel.
(0-32) 2541l8l
23.
Kielce 25-339,
ul. Zagórska 46, tel.
(0-41) 344 1653
24.
Koło 62-600,
ul. Mickiewicza 5, tel. (0-63) 2619084, 261 9085
25.
Konin 65-5 10,
ul. Noskowskiego la, tel.
(0-63) 242 34 70
26.
Koszalin 75-074,
ul. Drzymały 1, tel. (0-94) 34601 93
27.
Koszalin 75-063,
ul. Chrobrego 20, tel.
(0-94) 342 73 06
28.
Kraków 30-307,
ul. Barska 5, tel. (0-12) 2665876
29.
Kraków 3 1-564,
AL. Pokoju 14, tel. (0-12) 412 1276
30.
Krosno 38-400,
ul. Legionów 2A, tel.
(0- 1 3) 432 2893
31.
Legnica 59-220,
ul. Chojnowska 25, tel.
(0-76) 862 90 36
32.
Lubin 59-300,
ul. Wyszyńskiego 10, tel.
(0-76) 842 35 20, 849 30 40
33.
Lublin 20-309,
ul. Łęczyńska 1, tel. (0-81) 74505 15
34.
Leszno 64- 100,
ul. Chrobrego 35, tel.
(0-65) 52994 36
35.
Łomża 18-400,
ul. Rządowa 1 2, tel. (0-86) 2163374, 2165894
36.
Łowicz 99-400,
ul. Poprzeczna 30, tel.
(0-42) 837 66 07
37.
Łódź 93- 188,
ul. Przybyszewskiego 57/59, tel.
(0-42) 640 20 67
38.
Łódź 92-236,
AL. Piłsudskiego 143, tel.
(0-42) 676 30 38, 676 30 43
39.
Łódź 90-451,
ul. Piotrkowska 204/2 10, tel.
(0-42) 636 47 67
40.
Łódź 90-243,
ul. Jaracza 82, tel.
(0-42)678 1498
41.
Międzyrzec Podlaski 21-350,
ul. Partyzantów 4A, tel. (0-83) 371 4006
42.
Nowy Sącz 33-300,
ul. Zamenhofa 3, tel. (0-18) 4437736
43.
Nowy Targ 34-400,
ul. Szaflarska 93 D, tel. (0-18) 2665013
44.
Olsztyn 10-086,
ul. Gałczyńskiego 1, tel.
(0-89) 527 75 66
45.
Opole 45-286,
ul. Szarych Szeregów 23, tel.
(0-77) 455 90 93
46.
Ostrołęka 07-4 12,
ul. Papiernicza 1, tel.
(0-29) 766 69 92
47.
Ostrów Wlkp. 63-400,
ul. Kompałły 3, tel.
(0-62) 736 76 44
48.
Piła 64-920,
ul. Orzeszkowej 18B,
(0-67) 352 90 46
49.
Piotrków Tryb. 97-300,
ul. Kostromska 24, tel.
(0-44) 647 6870
50.
Piotrków Tryb. 97-300,
ul. Słowackiego 70, tel.
(0-44) 647 1 1 27
51.
Płock 09-400,
ul. Okrzei 1A, tel.
(0-24) 263 38 76
52.
Poznań 6 1-656,
Oś. Powstańców Warszawy 1, tel. (0-61) 8776448, 8266941
53. Przemyśl 37-700,
ul. Rynek 26, tel. (0-16) 6785837
54.
Racibórz 47-400,
Plac Wolności 1 1, tel. (0-32) 4152480
55. Radom 26-600,
ul. Zbrowskiego 1 04, tel. (0-48) 36447 17
56.
Rawa Mazowiecka 96-200,
ul. Solidarności 14, tel. (0-46) 8142242
57.
Rybnik 44-200,
ul. M. Curie-Skłodowskiej 7, tel. (0-32) 422 17 24, 422 35 44 w. 18
58.
Rzeszów 35-065,
ul. 8-go Marca 5, tel. (0-17) 8533863
59.
Siedlce 08-1 10,
ul. Sienkiewicza 59, tel. (0-25) 63224 16
60.
Sieradz 98-200,
Aleja Pokoju 7, tel. (0-43) 8227111
61.
Sieradz 98-200,
ul. Wołodyjowskiego 1A, tel. (0-43) 82751 98
62.
Skierniewice 96- 1 00,
ul. Zawadzkiego 4, tel.
(0-46) 833 20 69
63.
Skierniewice 96-100,
ul. Dworcowa 1, tel. (0-46) 8332861
64.
Słupsk 76-200,
ul. Zaborowskiej 57, tel.
(0-59) 845 42 22
65.
Słupsk 76-200,
ul. 3-ego Maja 77, tel. (0-59) 84321 97
66.
Suwałki 16-400,
ul. Kowalskiego 12/4, tel. (0-87) 567 1358
67.
Stargard Szczeciński 73-110,
ul. Kramarska 2/2b tel. (0-91) 5772676
68.
Szczecin 70-357,
ul. Pocztowa 37A, tel. (0-91) 48431 93
69.
Tarnobrzeg 39-400,
ul. Kościuszki 24, tel. (0-15) 8223574
70.
Tarnów 33-100,
ul. Graniczna 8a, tel. (0-14) 6260099
71.
Tomaszów Maz. 97-200, Pl. Kościuszki 23, tel.
(0-44) 724 72 33
72.
Toruń 87-100,
ul. Łyskowskiego 29/35, tel. (0-56) 6480173
73.
Wałbrzych 58-3 1 4,
ul. Hetmańska 2A, tel. (0-74) 841 24 12
74.
Warszawa 03-203,
ul. Bazyliańska 6, tel. (0-22) 811 1114, 614111 00
75.
Warszawa 02-641,
ul. Żuławskiego 2, tel.
(0-22) 848 02 93
76.
Warszawa 01-485,
ul. Uniejowska 6, tel.
(0-22) 638 24 69
77.
Warszawa 00- 157,
ul. Anielewicza 8, tel. (0-22) 831 6296
78.
Warszawa 01 -552,
Pl. Inwalidów 10, tel.
(0-22) 869 93 92
79.
Warszawa 02-784,
ul. Dembowskiego 12, tel.
(0-22) 644 80 30
80.
Warszawa 01 -175,
ul. Młynarska 34, tel. (0-22) 632 1952
81.
Warszawa 03-374,
ul. Targowa 66, tel. (0-22) 618 11 15
82.
Wieluń 98-300,
ul. 18 Stycznia 78, tel. 0-502 076 382
83.
Włocławek 87-800,
ul. Cyganki 24, (0-54) 2326816
84.
Wrocław 50-0 18,
ul. Stawowa 1 1, (0-71) 3443372
85. Zawiercie 42-400,
ul. Piłsudskiego 50,
(0-32) 672 28 77
86.
Zduńska Wola 98-220,
Czechy 266, tel. (0-43) 8244071
87.
Zielona Góra 65-264,
ul. Podgórna 45, tel. (0-68) 3271840
|
Zasady
świadczenia usług serwisowych przez firmę Philips
Na wszystkie produkty Philips AGD sprzedane konsumentom po 01.01.2002 obowiązuje DWULETNIA GWARANCJA. Obejmuje ona zarówno koszt części zamiennych jak i koszt usługi.
| |
Reklamacje
przedsprzedażne |
Reklamacje
gwarancyjne |
Reklamacje
pogwarancyjne |
| trymery do brody,
maszynki do strzyżenia, depilatory, suszarki do włosów,
suszarko-lokówki, lokówki, lampa podczerwieni, szczot. do zębów,
ekspresy do kawy, miksery i rodrabniacze, wyciskarki do cytrusów,
waga kuchenna, tostery, opiekacze, czajniki, żelazko turystyczne,
odkurzacze akumulatorowe, turboszczotki |
Nieodpłatna wymiana |
Nieodpłatna wymiana w miejscu zakupu |
Odpłatna wymiana lub odpłatna
naprawa w APS |
| golarki Philishave,
solaria, przyrząd do masażu Cellesse, roboty, frytownice,
opiekacze uniwersalne, żelazka, żelazka z systemem Provapor,
odkurzacze cylindryczne i czyszcząco-piorące |
Nieodpłatna naprawa w APS |
Nieodpłatna naprawa w APS |
Odpłatna wymiana lub odpłatna
naprawa w APS |
|
| APS - Autoryzowany Punkt Serwisowy
Reklamacje przedsprzedażne zgłasza SPRZEDAWCA przed przekazaniem produktu konsumentowi. Reklamacje takie sprzedawca zgłasza do APS, gdzie produkty zostaną nieodpłatnie naprawione lub bezpośrednio do Philips Polska, gdzie w przypadku uznania reklamacji produkty zostaną wymienione na nowe.
Reklamacje gwarancyjne i pogwarancyjne zgłasza KONSUMENT. Reklamacje gwarancyjne można zgłaszać w miejscu zakupu lub w APS, a reklamacje pogwarancyjne tylko w APS. W przypadku kiedy produkt podlegający wymianie zostanie zgodnie z niżej opisanymi zasadami wymieniony przez sprzedawcę w miejscu zakupu wtedy Philips również wymieni sprzedawcy produkt na nowy.
Zasady nieodpłatnej wymiany w miejscu zakupu:
Przy sprzedaży produktów Philips AGD prosimy informować klientów o zasadach świadczenia usług serwisowych przez firmę Philips, w szczególności o możliwości wymiany sprzętu na nowy w miejscu zakupu.
W przypadku zgłoszenia przez klienta reklamacji gwarancyjnej na produkt przeznaczony do wymiany personel sklepu postępuje w następujący sposób:
- sprawdza datę zakupu na paragonie i karcie gwarancyjnej;
- sprawdza, czy produkt nie nosi śladów uszkodzenia mechanicznego, nieprawidłowej
obsługi lub ingerencji osób nieuprawnionych - stwierdzenie takich śladów eliminuje
uznanie reklamacji;
- jeżeli nie ma tego typu śladów, urządzenie należy włączyć w celu sprawdzenia jego
nieprawidłowego funkcjonowania;
- w przypadku uznania reklamacji należy wypełnić protokół reklamacyjny i wymienić
wadliwy produkt na nowy, identyczny lub o tych samych funkcjach;
- do produktu nowego należy wypełnić nową kartę gwarancyjną - czas gwarancji biegnie
od początku;
- wadliwy produkt wraz z protokołem reklamacyjnym, paragonem i kartą gwarancyjną sklep zwraca do dostawcy, w zamian otrzymując nowy
produkt.
Zasady odpłatnej wymiany po gwarancji:
Jeżeli naprawa po upływie gwarancji nie może być dokonana w satysfakcjonujący sposób z następujących powodów:
- części zapasowe nie są przewidziane w katalogu serwisowym;
- naprawa jest zbyt kosztowna (> 50% rekomendowanej ceny detalicznej z dnia zgłoszenia
produktu do naprawy);
- naprawa nie może być zrealizowana w ciągu 30 dni,
wówczas na życzenie klienta Philips wymieni produkt na nowy (identyczny, lub inny
o podobnych cechach) za dopłatą 50% ceny detalicznej według aktualnego cennika, lub
w przypadku produktów wycofanych już ze sprzedaży, według ostatnio obowiązującego
cennika.
Wymiany pogwarancyjne dotyczą produktów nie starszych niż 4 lata (licząc od daty nabycia sprzętu potwierdzonej wpisem w karcie gwarancyjnej lub dowodzie zakupu)
i realizowane są w Autoryzowanych Punktach Serwisowych
LISTA PUNKTÓW SERWISOWYCH
POWRÓT NA POCZĄTEK STRONY
|